ECSPT

Central de Chamados Técnicos ECSPT

Abra um chamado para a sua loja e acompanhe cada atendimento pelo número de protocolo.

Histórico
📋 Escopo do atendimento
Cadastrar loja nova
Novo acionador
Redefinir senha

Passe esta senha para o acionador. No próximo acesso, o sistema pede para ele criar uma senha nova, só dele.
Cadastrar técnico
Técnicos
Importar técnicos da planilha

Reconheço as colunas pelo nome: Nome, Telefone (ou Celular/WhatsApp), E-mail, Endereço, Bairro, CEP, Cidade, UF (ou Estado), Regiões que atende e PIX. Confira a prévia antes de importar. Técnicos com o mesmo e-mail ou o mesmo nome e telefone de um já cadastrado são ignorados.

NomeTelefoneE-mailCidadeUFPIXSituação
Importar do sistema antigo

Escolha o backup do sistema antigo de atendimentos: o arquivo .json ou a planilha .xlsx.

Nada é gravado antes da sua confirmação. Você pode importar de novo depois, com um backup mais novo: o que já entrou não duplica, e o que foi preenchido no portal nunca é apagado.
Trocar senha
🗑️ Excluir chamado

O chamado sai das listas e dos totais. Uma cópia fica guardada em Administração → Chamados excluídos.
📝 Textos salvos

Para criar ou mudar os seus textos, use 📝 Meus textos no menu.
✍️ Assinatura do responsável da loja
Assine acima desta linha

📱 Dica: vire o celular deitado para ter mais espaço.
🔔 Teste de notificação

Quando o celular recebe notificação?
  • Quando um chamado é oferecido para o técnico (quadro "Enviar aos técnicos").
  • Quando você escolhe o técnico direto no chamado.
  • Quando o acionador muda a data de um chamado dele.
  • Mensagens pelo WhatsApp e observações no histórico não geram notificação no app.
Chegou "enviada", mas não apareceu no celular?
  • Celular no silencioso ou em não perturbe: a notificação chega, mas sem som e sem vibrar.
  • Economia de bateria (Android): libere o Chrome ou o app ECSPT para funcionar em segundo plano.
  • Notificações da ECSPT (ou do Chrome) desativadas nas configurações do celular.
  • iPhone: só funciona com o app instalado na tela de início e aberto pelo ícone (iOS 16.4 ou mais novo). O iPhone não vibra por comando do app.
🟢 Online agora

Quem está com o portal ou o app aberto neste momento (atualiza a cada minuto).
📲 Instalar o app ECSPT

Pronto: vai aparecer o ícone da ECSPT na tela inicial. É só tocar nele para abrir o portal.
Escolha as cores do portal

São 4 opções: duas claras e duas escuras. A escolhida fica salva neste aparelho.